Chatbot WhatsApp & agent IA : répondre à vos clients 24h/24
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp à toute heure. Un agent IA bien conçu leur répond instantanément, sans remplacer votre équipe.
En Tunisie comme ailleurs, WhatsApp est devenu le premier canal de contact entre les clients et les entreprises. Le problème : les messages arrivent le soir, le week-end, pendant les pics d'activité… et chaque réponse tardive peut être une vente perdue.
Ce qu'un agent IA sait faire
Un agent IA connecté à votre WhatsApp Business est entraîné sur vos propres informations : offres, tarifs, horaires, zones de livraison, questions fréquentes. Il comprend les messages écrits naturellement, en français, en arabe ou en derja, et répond en quelques secondes.
Qualifier et convertir
Au-delà des réponses, l'agent pose les bonnes questions : quel besoin, quel budget, quelle échéance. Il peut proposer un créneau de rendez-vous, envoyer un catalogue ou un lien de paiement, puis transmettre un résumé clair à votre équipe commerciale.
L'humain garde la main
Un bon chatbot sait reconnaître ses limites. Réclamation, demande complexe, client important : la conversation est immédiatement transférée à un membre de votre équipe, avec tout l'historique.
Relié à votre site web
Le même agent peut être intégré à votre site sous forme de fenêtre de discussion. Vos visiteurs obtiennent des réponses sans quitter la page, et vos formulaires se remplissent tout seuls dans votre CRM.
L'objectif n'est pas de remplacer votre équipe, mais de lui laisser les conversations qui comptent vraiment.
Chez Veloce Prod, nous concevons le site, l'agent et le scénario de conversation, puis nous les ajustons à partir des vraies questions de vos clients.
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe vous accompagne de la stratégie à la production.
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